Lieferung und Zahlung

Versandkosten Österreich

Versandkosten werden durch das Gewicht des Paketes berechnet; Preisänderungen vorbehalten (Angaben in Euro inkl. MwSt.).

Versandkostenfrei – ab € 85,00 

Ab € 85,00 liefern wir innerhalb Österreichs für Endkunden versandkostenfrei (per Post Paket). Gilt nicht für schwere und sperrige Artikel (wie z. B. Bienenfutter, Igelhäuser oder Dünger-Großgebinde) sowie für die Kundengruppe Wiederverkauf. 
HINWEIS: Bei Mehrfachlieferungen ist von der Versandkosten-Befreiung nur die erste Teillieferung betroffen (alle weiteren Teillieferungen werden im Warenkorb als Kurenversand bezeichnet und sind nicht von der Versandkosten-Befreiung betroffen). 

Palettenlieferung:
Preise variieren je nach Bundesland. Bitte senden Sie uns eine Anfrage.

Versandkosten Deutschland

Angaben in Euro inkl. MwSt.

Versandkosten Italien & Slowenien

Angaben in Euro exkl. MwSt. - diese variiert von Land zu Land

Versandart

Wir versenden ausschließlich mit der Österreichischen Post. In angegebene Nachbarländer erfolgt die Lieferung mit den dortigen Versandpartnern der Post.

Liefergebiet

Wir liefern nur an Lieferadressen im Österreich, Deutschland, Slowenien und Italien.

Lieferdauer

Wir sind bestrebt, eingehende Bestellungen sofort zu bearbeiten. Bei lebenden Produkten beträgt die Lieferzeit im Inland im Durchschnitt 5-14 Tage. Die Firma biohelp Garten & Bienen GmbH behält sich das Recht vor, Teillieferungen durchzuführen.

Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
Ihre Bestellung wird nun von unserem Team bearbeitet und abhängig von dem Warenkorbinhalt einem Versandtermin zugewiesen. Wir sind stets bestrebt so rasch wie möglich zu versenden, bitten jedoch um Verständnis, wenn es aufgrund erhöhter Bestellaufkommen zu längeren Wartezeiten kommt.

Wie werden Nützlinge versendet?
Im Unterschied zu regulärer Lagerware findet Versand von Nützlingen (= Lebendware) nur zwischen Montag und Mittwoch statt, wir wollen den kleinen Tierchen eine möglichst bequeme Reise in ihr neues Zuhause ermöglichen und somit verhindern, dass sie am Wochenende am Postamt verhungern. In Ausnahmefällen - wenn z.B. eine Zustellung innerhalb eines Werktags gewährleistet werden kann, oder bei Paketversand eine Samstagszustellung an Ihrer Adresse möglich ist - versenden wir auch donnerstags. Fällt in die Versandwoche ein gesetzlicher Feiertag, kann dies unser Versandfenster zusätzlich einschränken.

Wann erhalte ich eine Versandbenachrichtigung?
Bei der Abgabe Ihres Pakets an die Post wird von unserem System automatisch eine Versandbestätigung an Sie verschickt. Die Österreichische Post garantiert eine Lieferung innerhalb von 3 Werktagen. Den aktuelles Status Ihrer Lieferung können Sie in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" abrufen (gilt nicht für Gast-Bestellungen). Bei Anfragen zum Status Ihrer Bestellung bitten wir zumindest 10 Werktage zuzuwarten.

Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern?
Die Änderung einer bestehenden Bestellung bzw. die Durchführung von Vorab-/Teillieferungen ist leider nicht möglich, da dies einen Eingriff in komplizierte automatisierte Abläufe erfordern würde! Wir bitten um Ihr Verständnis!

Qualitätskontrolle

Nützlinge werden vor dem Versand auf ihre Aktivität geprüft. Nützlingslieferungen sollten sofort nach Erhalt kontrolliert werden und falls nicht sofort ausgebracht, entsprechend der Gebrauchsanweisung gelagert bzw. gekühlt werden. Bitte melden Sie allenfalls festgestellte Mängel sofort nach Öffnen der Packung! Bei verspäteter Meldung lehnen wir Ersatzforderungen ab.

Änderungen vorbehalten.